Las llamadas urgentes por cerraduras casi siempre son de uno de estos casos: se quedó afuera de su casa, de su trabajo o de su carro, se le quebró la llave dentro de la cerradura, o la puerta ya no cierra con llave. Al llamar, diga primero cuál es su caso y dónde se encuentra.
Si un niño, un adulto vulnerable o una mascota quedó encerrado dentro de un vehículo o de un edificio, o si usted no se siente a salvo donde está, llame primero al 911. Cuando todos estén a salvo, la siguiente llamada es por el problema de acceso.
Tenga a la mano la dirección completa y diga si la propiedad o el vehículo es suyo, o quién autoriza el acceso. Tenga también una identificación y algún documento que muestre la dirección, como el contrato de renta o un recibo de luz o agua, por si se lo piden.
Si se le quebró una llave dentro de la cerradura, deje de girarla, no empuje más adentro el pedazo que quedó y no use pegamento. Guarde el pedazo roto de la llave, porque ayuda a identificar qué tipo de llave es.
El horario es de lunes a sábado, de 9 a.m. a 5 p.m.; cerrado los domingos. La disponibilidad, los tiempos y cualquier cargo por visita se tienen que confirmar por teléfono según su situación, antes de acordar cualquier cosa.